Vil du gerne være sikker på at undgå dyr nedetid i fremtiden?

Vi tilbyder IT support 24/7 med erfarne og certificerede IT-konsulenter til rådighed. Uanset om det er hardwaren eller softwaren, der driller, så behandler vores IT support din sag hurtigt og effektivt.

Vi sørger for, at din virksomhed hurtigt kommer videre med driften, når jeres IT volder problemer.

MED IT SUPPORT FRA ITAGIL FÅR DU:

• Engagerede fuldtidsprofessionelle IT-konsulenter med forretningsforståelse
• Mulighed for 24/7 support
• Hurtig løsning af kendte problemer

Med en IT drifts-aftale fra ITAGIL undgår din virksomhed unødvendig nedetid. Vi påtager os nemlig det fulde ansvar for driften af din IT løsning – helt ned til de enkelte enheder på jeres netværk. Vores rammeaftale danner grundlaget for jeres IT drift og sikkerhed. Samtidig leverer vi en gennemarbejdet Service Level Agreement, der også indbefatter løbende dokumentation og opdateringer af IT driften.

MED ITAGIL SOM LEVERANDØR PÅ DIN IT DRIFT, VIL DU BLANDT ANDET OPLEVE:

• Vi fungerer som jeres egen IT-afdeling
• Professionelle og engagerede IT-konsulenter
• IT-problemet er løst eller kortlagt indenfor 24 timer

Professionel IT support er en vigtig sikkerhedsline indenfor al erhverv. Sker det en dag, at virksomhedens IT-system går ned, kan det nemt blive en stopklods for den daglige drift.

Og kontinuerlige IT-problemer kan i sidste ende give røde tal i omsætningen. Selv små udfordringer kan resultere i, at man løbende bruger for lang tid på at finde løsninger – tid som kunne være brugt på vigtigt arbejde i stedet.

Vi tilbyder IT support indenfor områderne: Quick Support, Remote Support eller Onsite Support.
Benytter du dig af IT support fra ITAGIL, får du en kompetent og professionel behandling, der altid er i øjenhøjde med den enkelte bruger.

En af vores fornemmeste opgaver er igennem vores store erfaring og indgående kendskab at identificere eventuelle underliggende fejl på IT-systemet ud fra overfladiske symptomer.

Vi yder altid proaktiv og forebyggende IT support, så både dit aktuelle problem løses og mulige fremtidige problemer undgås mest effektivt – således sparer du kostbar tid, og vi får glade og tilfredse kunder.

Vi tilbyder en bred vifte af muligheder for outsourcing og support af jeres IT-infrastruktur.

Om I har behov for hjælp til en mindre supportopgave nu og her, eller en mere kompleks og længerevarende opgave, er underordnet – vores konsulenter er altid udrustet og parate til at træde til og løse opgaven på bedst mulig vis.

Vores konsulenter er omstillingsparate, fleksible og dygtige til at indgå i teams og samarbejde. Dette gør os i stand til at agere som jeres egen interne IT-afdeling – både på drift og support.

Alle vores konsulenter er Microsoft-certificerede, professionelle og besidder en stor portion brancheerfaring.

Ved at outsource din IT opnår du flere fordele:

• I reducerer omkostninger
• Datasikkerheden er i top og overholder lovkrav
• I sparer pladsen til en intern IT-afdeling

• I undgår fravær ved sygdom, ferie og barsel m.m.

Ekstern IT support hos ITAGIL er i sidste ende en økonomisk gevinst for dig. Med den rette samarbejdspartner kan din virksomhed undgå kostbar nedetid og hurtigere fortsætte arbejdet, hvis et problem opstår.

Derudover betaler du, som Ad hoc kunde, kun efter behov eller, som Rammeaftale kunde, et fordelagtigt fast beløb pr. kvartal. I begge tilfælde er dette typisk en stor besparelse i forhold til omkostningerne ved selv at opretholde en intern IT afdeling.

Vores dygtige og erfarne IT konsulenter sidder klar ved telefonerne til at give dig effektiv IT support hele døgnet rundt alle årets dage. Vi løser jeres problemer på både PC, Mac, tablets og mobile enheder. Vi udarbejder gerne et uforpligtende og yderst konkurrencedygtigt tilbud på IT Support til din virksomhed.

Mere end 98% af vores kunder er yderst tilfredse med ITAGIL’s service og siger bl.a., at vi er effektive, professionelle og leverer høj værdi i forhold til omkostningerne.

Apple’s Jeremy Butcher delte en statusrapport, under den årlige Jamf Nation User Conference, om sin virksomheds succes, herunder at 100 procent af Fortune 500-virksomheder bruger Apple-produkter. Også i 2019 er der hundredvis af forskellige organisationer, der har over 10.000 Apple-enheder implementeret.

Apples succes forstærkes af nylige undersøgelser, der viser, at 59 procent af de studerende på videregående uddannelser vælger en Mac, og tre ud af fire ansatte vælger Apple, når de får valget.

For disse store organisationer siger Butcher, at Apple fokuserer på fire søjler – sikkerhed, styring og implementering, identitet og produktivitet.

Talene for Apple-brugere i Danmark er også stort – især er det større virksomheder der har taget Apple’s produkter til sig, hvor de anvendes og integreres i virksomhedens daglige drift.

Det er fakta som ikke kan ignoreres og derfor indgår Apple-produkter naturligvis også i vores IT-Support.

IT kører hele døgnet rundt og desværre er det ikke programeret til at gå galt kun på hverdage. Det er slet ikke programmeret til at gå galt, men gør det allgevel fra tid til anden.

Derfor kan det være nødvendigt for nogle virksomheder at kunne få hjælp hele døget rundt, 365 dage om året.

Med en Rammeaftale hos ITAGIL har du også mulighed for et tilkøb af en IT-Vagtordning, så du er dækket alle dagens timer – også der hvor din IT beslutter sig for at skabe udfordringer.

Vi tilbyder dig tre forskellige aftaler:

Ad Hoc

Til dig der blot skal bruge support når behovet opstår. Vi har som udgangspunkt en reaktiv tilgang til jeres IT løsning, og vi sidder klar til at assistere jer inden for vores almindelige åbningstid.

Rammeaftale

Som Rammeaftalekunde har ITAGIL en proaktiv tilgang til jeres IT-løsning. Vi overvåger, opdaterer og dokumenterer løbende alle elementer i jeres IT-løsning.

I får tilknyttet en teknisk ansvarlig konsulent, der har det overordnede ansvar for jeres virksomhed hos os.

Den mindste Rammeaftale er på 10 timer i kvartalet, som kan bruges på alle vores services.

All Inclusive

Dette er en budgetsikret abonnementsordning på drift og brugersupport, hvor vores arbejdsmetodik er den samme
som på Rammeaftalen.

Men i stedet for at I har en fast pulje timer, kan I her frit gøre brug af os ifm. brugersupport og drift.