IT-Support & Drift
Som at have sin egen IT-afdeling – Bare bedre
IT-support der er personligt og nemt
Virksomheder uden egen IT-afdeling kan outsource deres IT-support til ITAGIL. Vi sikrer, at jeres medarbejdere får hurtig og kompetent IT-hjælp, og at hverdagens IT-problemer bliver løst effektivt – så I kan fokusere på forretningen.
IT-support der virker – uanset tid, sted eller system
24/7 IT-Support
Fast Pris
Ingen overraskelser. Vi tilbyder attraktive og fleksible samarbejdsformer, som altid matcher jeres behov og budget.
Dækker hele Danmark
Fjernsupport & On-site
PC & Mac support
International IT-Support
Vi leverer IT hjælp til alle typer virksomheder
IT-Support hos ITAGIL
Hvorfor skal I outsource jeres virksomheds IT-support?
Med outsourcet IT-support kan jeres virksomhed opnå en lang række fordele, heriblandt:
- Undgå dyr nedetid: Minimér risikoen for driftsstop. Vi sørger for hurtig hjælp, så I ikke mister kostbar tid og omsætning ved IT-nedbrud.
- Altid bemandet – selv i ferieperioder: Sygdom, ferie og helligdage vil aldrig lamme jeres IT-drift. Vores team står klar året rundt, så jeres systemer altid er under opsyn og support.
- Skalerbar løsning: Outsourcet IT-support der vokser med jer. I kan have 5 eller 500 medarbejdere – alle får den samme effektive support. I betaler kun for den kapacitet, I har brug for, og kan skalere op eller ned efter behov.
- Tryghed og personlig service:ITAGIL’s certificerede specialister er ikke callcenter-ansatte, men dedikerede konsulenter, der lærer jeres forretning at kende. I får et fast team af folk med højt serviceniveau, så I oplever kontinuitet og personlig betjening hver gang.
- Budgetsikkerhed: Med faste aftaler og fuld gennemsigtighed kender I jeres IT-omkostninger på forhånd. Det giver overblik, tryghed – og ro i maven.
Erfaring og ekspertise: ITAGIL har over 20 års erfaring med IT-support. Det er en kernekompetence, som vi i dag leverer til 1000+ virksomheder i Danmark. Med afdelinger i København, Odense og Tønder dækker vi hele landet, så vi kan hjælpe jer uanset lokation.
Ekstern, men føles som intern: Hos ITAGIL får I ikke bare ekstern support – I får en samarbejdspartner, der arbejder som en integreret del af jeres hverdag. Vores IT-konsulenter og supportere forstår både teknik og forretning og sætter sig ind i jeres behov, struktur og arbejdsgange. Det betyder, at når I taler med vores supportteam, kender de jeres branche, forstår jeres udfordringer – og handler proaktivt, som var de en del af jeres egen organisation.
Dokumenteret kundetilfredshed: Over 98% af vores kunder er tilfredse med den måde, vi løser deres IT-supportopgaver på. Det er vi utrolig stolte af, da det viser, at vores fokus på høj service ikke bare er noget vi lover – det er noget vi leverer i praksis hver eneste dag.
Men er det ikke farligt at outsource noget så vigtigt som IT?
Vi vil faktisk vende det om og spørge: Er det ikke mere risikabelt ikke at få professionel hjælp? Hvis jeres egne medarbejdere selv forsøger at fikse hverdagens IT-problemer, går det ud over deres produktivitet. Deres værdifulde tid bliver brugt væk fra kerneforretningen.
Forestil jer f.eks. en situation: Pludselig er der gået 3 timer med at få en printer til at virke, indbakken bugner, og en utålmodig kunde venter i mødelokalet. Det er virkeligheden i mange virksomheder uden en dedikeret IT-partner.
Med ekstern IT-support fra ITAGIL undgår I de scenarier. Uanset om problemet løses via fjernopkobling eller ved fysisk fremmøde, så har jeres virksomhed altid en kompetent IT-konsulent klar til at hjælpe – hurtigt og effektivt. I kan fokusere på det, I er bedst til, mens vi håndterer IT’en.
IT-support og sikkerhed
IT-sikkerhed er en topprioritet hos ITAGIL – det gælder i alle vores ydelser, også IT-supporten. Når vi hjælper jer med IT, sker det altid under strikte sikkerhedsprotokoller, så jeres data og systemer er i trygge hænder. Vi sørger for, at sikkerhed og support går hånd i hånd, f.eks. ved korrekt håndtering af adgang, backup og fortrolige oplysninger.
ITAGIL er ISAE 3402-certificeret og godkendt SKI-leverandør – jeres garanti for, at vi lever op til høje krav om kvalitet og sikkerhed. Derudover har vi modtaget Børsens Gazellepris flere gange og har den højeste kreditrating fra Dun & Bradstreet – et bevis på, at vi er en solid samarbejdspartner, både i dag og i mange år frem.
IT-Support 24/7 – 365 dage om året
I dag stopper IT-en ikke kl. 16 – systemerne kører døgnet rundt, og uheld kan ske på alle tider. Nogle virksomheder har kritiske systemer, der kræver support også om natten eller i weekender. Derfor tilbyder ITAGIL IT-vagtordning som ekstra tilvalg i vores rammeaftaler. Med en vagtordning er I dækket ind alle døgnets 24 timer – også uden for normal arbejdstid, når kontoret er lukket.
Vores løsninger er skalerbare, så vi justerer aftalen efter jeres behov. I kan skrue op og ned for niveauet af beredskab alt efter, hvor kritisk jeres systemer er. I kan også kombinere en IT-vagtordning med vores serverovervågning, hvor vi proaktivt monitorerer jeres IT-infrastruktur døgnet rundt. På den måde kan vi reagere på eventuelle udfordringer før de udvikler sig, og sikre maksimal oppetid. Kort sagt: Har I brug for hjælp midt om natten, står vi klar – ITAGIL sover aldrig, hvis jeres IT kræver det.
Overvejer du, om vi er det rigtige match?
Vi forstår, at det kan være en jungle at finde den rigtige IT-partner til jeres virksomhed. Her er nogle typiske bekymringer – og hvordan vi hos ITAGIL imødekommer dem:
“Vores medarbejdere taler ikke “IT”– opstår der misforståelser?”
Bare rolig, vores team kan tale med alle i virksomheden på et sprog, der er til at forstå. Om det er jeres interne IT-folk, HR eller salg, så kommunikerer vi i øjenhøjde. Ingen teknisk tågesnak – kun klar og forståelig hjælp, så alle føler sig trygge ved løsningen.
“Vi har brug for mere end blot IT-support. Kan ITAGIL hjælpe med hele vores IT?”
Ja! ITAGIL er en full-service IT-partner, der kan hjælpe med alle aspekter af jeres IT. IT-sikkerhed, GDPR-compliance, softwareudvikling, hosting, indkøb af hardware – uanset hvad I har brug for, kan vi rådgive og levere en løsning. Det betyder, at I kan nøjes med én partner til det hele i stedet for mange forskellige leverandører.
“Vi har allerede en mindre IT-afdeling in-house. Bliver I så overflødige?”
Slet ikke. Vi samarbejder ofte med interne IT-afdelinger hos vores kunder, og erfaringen er altid positiv. Vi kan aflaste jeres interne IT-folk ved at tage rutineopgaver og supporttryk, så de kan fokusere på strategiske projekter og udvikling. Resultatet er en stærkere IT-funktion, hvor vores tilstedeværelse faktisk opleves som et stort plus for jeres interne team.
IT-support er for virksomheder der vil have
En arbejdsdag uden dyre IT-problemer.
Professionelle og fleksible konsulenter.
Ofte stillede spørgsmål til IT-support
Hvilken samarbejdsform passer bedst til vores virksomhed?
Hos ITAGIL skræddersyer vi jeres IT-løsning. Det samme gælder samarbejdsform. Vi afklarer i opstartsprocessen, hvilken aftale der er mest fordelagtigt for jeres virksomhed.
Hvad betyder det at outsource sin IT?
Outsourcing af IT-supporten betyder at i stedet for at have egne medarbejdere til at tage sig af IT, så bestiller man hjælpen udefra. Det sparer virksomheden for både plads, mandskab og ressourcer.
Kan I overtage min computer?
Vi tilbyder fjernsupport eller remote support. Så længe internetforbindelsen til computeren fungerer, kan vi få adgang til at styre ens computer fra hvor vi sidder (kun med din accept naturligvis). Virker internettet ikke, kan en køretur blive nødvendig. Om det er jer eller os der kører, bestemmer I.
Kan man få support på Engelsk?
We do speak English and our phone system will even tell us if the user has chosen English. That way we will be ready to help right away in the preferred language.
