IT-Vikar
Få hjælp, når IT-afdelingen har brug for aflastning
IT-vikarer, der ikke bliver syge eller holder ferie
Hos ITAGIL får I en stabil IT-bemanding, hvor vi altid er flere, der kan løfte den samme opgave. Det betyder, at jeres servicedesk, drift eller support aldrig står stille – heller ikke under sygdom, ferie eller barsel.
IT-Vikarer til servicedesk & support
Aldrig sygdom eller ferie
Hurtig opstart
Fastansatte IT-supportere
Vores IT-vikarer er fastansatte, professionelle IT-supportere, som vil indgå i jeres team. Det giver stabilitet, ansvarlighed og tryghed – ikke midlertidige freelancere, men loyale medarbejdere.
Fleksible løsninger
Kvalitet og dokumentation
Over 98 % kundetilfredshed
Vi er stolte af at have opnået en NPS-score på over 98 %, hvilket betyder, at vores kunder er tilfredse eller meget tilfredse med den måde, vi håndterer og løser supportsager på.
Det er ikke blot et kvalitetsstempel af vores arbejde – det er en standard, vi leverer som IT-vikar.
Vi leverer IT hjælp til alle typer virksomheder
Sådan fungerer vores interimvikar i praksis
Hos ITAGIL tilbyder vi en enkel og fleksibel måde at bemande jeres servicedesk på.
Vores IT-vikarer er fastansatte IT-supportere, der arbejder onsite hos jer som en del af jeres interne team. Vi hjælper både, når I mangler ekstra hænder i spidsbelastninger, ved sygdom, ferie eller barsel – og når I ønsker en mere langsigtet løsning, der styrker jeres drift.
En ITAGIL-vikar bliver hurtigt en naturlig del af jeres dagligdag.
Vi kender servicedesk-miljøet, processerne og tempoet, og vores folk tilpasser sig jeres kultur, kommunikation og systemer.
Samtidig får I den tryghed, at ITAGIL står bag – med flere faste medarbejdere, der kan dække ind, hvis behovet ændrer sig.
Kort sagt:
Med ITAGIL får I den fleksibilitet, et vikarkoncept giver, kombineret med den stabilitet og kvalitet, en fast ansættelse normalt kræver.
Rekruttering tager tid – ITAGIL leverer i morgen
At finde og ansætte de rette IT-supportere tager tid – men jeres IT-drift kan ikke vente.
Med ITAGIL får I en IT-vikar, der kan starte inden for 24 timer, klar til at indgå onsite i jeres servicedesk.
Vores team sætter sig hurtigt ind i jeres systemer, rutiner og arbejdskultur, så I oplever en smidig overgang og ingen nedetid.
Vi hjælper med:
- Servicedesk- og brugersupport
- IT-drift og infrastruktur
- 1st og 2nd line support
- Microsoft 365
- IT-sikkerhed
- 24/7 vagtordning
Vores vikarer kan indgå kortvarigt, periodisk eller fast – alt efter jeres behov.
“Vi valgte ITAGIL som it-vikar leverandør til flere af vores kritiske IT-forretningsområder, og selvom de ikke er de største spillere på markedet, er vi meget tilfredse med, hvordan de løser opgaverne og opfylder vores behov. Deres medarbejdere udviser stor fokus på kundeservice og er altid lydhøre for vores input til samarbejdet.”
En IT-vikar fra ITAGIL er altid på arbejde
Når I vælger ITAGIL, får I ikke bare én person – men et helt team af IT-supportere, der kender jeres setup.
Hvis én bliver syg, træder en anden ind. Det betyder, at jeres servicedesk altid er bemandet, og brugerne altid får hjælp.
I slipper for at bekymre jer om sygdom, ferie og fravær – og får i stedet en stabil, driftssikker bemanding.
Det giver jer:
- Sikker drift
- Færre risici
- Stabil bemanding
- Tryghed i leverancen
- Kontinuitet og tillid
Vi bliver en del af jeres team
En IT-vikar fra ITAGIL arbejder onsite hos jer og bliver hurtigt en naturlig del af jeres servicedesk.
Vi indgår som en del af jeres team og repræsenterer jeres supportafdeling over for medarbejderne – som en naturlig del af jeres organisation.
Det skaber tillid, stabilitet og høj kvalitet i supporten.
- Kendte ansigter i servicedesken
- Tæt samarbejde med jeres medarbejdere
- Ensartet kommunikation
- Stabilitet i driften
Sådan kommer I i gang med en IT-vikar fra ITAGIL
Det skal være nemt, hurtigt og trygt at få hjælp. Derfor har vi gjort onboarding-processen enkel og gennemskuelig – så I kan få bemanding på plads uden unødigt besvær. Her er, hvordan samarbejdet starter
Step 1 – Behovsafdækning
Formålet er at scope opgaven korrekt, så vi kan sammensætte den rette løsning og give et uforpligtende tilbud.
Her får I et realistisk billede af, hvordan en IT-vikar eller interimvikar fra ITAGIL kan indgå i jeres setup.
Step 2 – Forberedelse
Når vi har aftalt rammerne, går vi i gang med opstart og træning.
Vi dokumenterer jeres arbejdsgange, opretter guides og sikrer, at vores IT-vikarer arbejder efter jeres standarder.
Samtidig sammensætter vi det team, der passer bedst til opgaven – så vi kan indgå i jeres servicedesk på lige fod med jeres egne medarbejdere.
Step 3 – Opstart
Vi igangsætter samarbejdet, og jeres IT-vikar eller interimvikar møder onsite hos jer.
Her bliver vi en aktiv del af jeres servicedesk og supportfunktion.
Fra første dag arbejder vi side om side med jeres medarbejdere og sikrer en stabil, effektiv og velfungerende drift – uden afbrydelser.
Ofte stillede spørgsmål til IT-vikar
Er ITAGIL kun for større virksomheder?
Vi hjælper både små, mellemstore og store virksomheder – samt offentlige organisationer.
Om I har én intern IT-medarbejder eller et helt team, kan vi levere præcis den bemanding, der passer til jeres behov.
Hvilke typer opgaver løser jeres IT-vikarer?
Vores vikarer arbejder typisk med:
- 1st & 2nd line brugersupport
- Servicedesk og helpdesk
- IT-drift og vedligehold
- Office 365 og brugeradministration
- Netværk, printere og hardware
Kort sagt – alt det, der holder jeres IT-drift i gang dagligt.
Kan vi få den samme IT-vikar fast tilknyttet?
Vi tilstræber altid, at I har de samme kendte ansigter i teamet, så jeres interne medarbejdere og brugere får en stabil og tryg hverdag.
Hvordan fungerer samarbejdet i praksis?
Herefter sammensætter vi et passende vikarteam, som møder onsite og indgår i jeres daglige drift.
I har en fast kontaktperson hos ITAGIL, og vi følger løbende op for at sikre kvalitet og trivsel.
Hvordan kommer vi i gang?
Derefter kan vi stille med en IT-vikar allerede næste dag.
Kontakt os – så finder vi den løsning, der passer præcis til jeres IT-afdeling.
Hvad er en IT-vikar fra ITAGIL?
En IT-vikar fra ITAGIL er en fastansat IT-supporter, der arbejder onsite hos jer som en del af jeres servicedesk.
De løser de samme opgaver som jeres egne medarbejdere – men med den ekstra tryghed, at ITAGIL står bag med et backupteam, der altid kan dække ind.
Kort sagt: I får fleksibel bemanding med fast stabilitet.
Hvordan adskiller ITAGIL sig fra traditionelle vikarbureauer?
Vi bruger ikke freelancere eller midlertidige jobsøgende, men faste, professionelle IT-supportere.
De bliver en del af jeres daglige drift, lærer jeres systemer at kende og arbejder ud fra jeres processer.
Samtidig sikrer vores rotationsmodel, at I aldrig oplever fravær på grund af sygdom, ferie eller barsel.
Kan ITAGIL dække hele vores servicedesk?
Vores IT-vikarer arbejder efter jeres struktur, så brugerne oplever en ensartet serviceoplevelse – uanset om det er en intern eller ITAGIL-medarbejder, der tager opkaldet.
Hvor hurtigt kan vi få en IT-vikar på plads?
Vi har altid et bemandet team klar, så I hurtigt kan få hjælp ved sygdom, ferie, opsigelse eller pludseligt øget arbejdspres.
Der kræves ingen lang onboarding – vores folk er vant til at springe direkte ind i driften.
Hvordan sikrer I kvalitet og stabilitet i arbejdet?
Vi dokumenterer alt supportarbejde.
Vores IT-supportere registrerer og rapporterer alle opgaver, så I altid har fuldt overblik.
Derudover følger vi løbende op og evaluerer samarbejdet for at sikre kvalitet, tryghed og høj kundetilfredshed.
